Der Versand innerhalb der Schweiz kostet 10 CHF, ab einem Bestellwert von 199 CHF ist er kostenlos.

Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Klare Regeln für sorgenfreies Einkaufen auf www.damoreno.ch

Willkommen! Diese Bedingungen erklären Ihnen, wie der Kauf auf unserer E-Commerce-Website funktioniert, welche Rechte und Pflichten Sie haben. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

📋 Allgemeine Informationen

Über uns:
Da Moreno SA
Via al Fiume 1, 6929 Gravesano (Schweiz)

💡 Wichtige Informationen:

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe auf www.damoreno.ch.
  • Sie können jederzeit geändert werden – bitte prüfen Sie die aktuellen Bedingungen vor Ihrer Bestellung.
  • Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Sie gelten unabhängig von Ihrer Bestellung. Nationalität

Wer kann kaufen?

Käufe sind ausschließlich folgenden Personen vorbehalten:

  • Natürliche Personen (Privatverbraucher)
  • Personen über 18 Jahre

⚠️ Mengenbeschränkungen: Für einige LEBENSMITTEL und WASCHMITTEL Produkte gilt eine maximale Bestellmenge. Benötigen Sie größere Mengen? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine Sonderbestellung (die Versandkosten werden ohne Rabatte berechnet).

Verfügbare Sprachen: Italienisch, Französisch, Deutsch

🛒 So funktioniert Ihre Bestellung

1. In den Warenkorb

Wählen Sie Ihre Produkte aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

2. Weiter zur Kasse

Mit einem Klick auf „Weiter zur Kasse“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab und akzeptieren diese Bedingungen.

3. Bestellbestätigung erhalten

Wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie: Dies ist noch keine Annahme Ihrer Bestellung.

4. Endgültige Auftragsbestätigung

Erst mit Erhalt unserer Auftragsbestätigung-E-Mail kommt der Vertrag zustande.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

Sie haben drei Möglichkeiten:

  • Produkt nicht verfügbar: Wir bieten Ihnen eine ähnliche Alternative an. Sollten Sie diese nicht annehmen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag vollständig zurück.
  • Teilweise verfügbar: Wir bestätigen Ihnen nur den verfügbaren Teil und erstatten Ihnen den Restbetrag. Oder wir bieten Ihnen ein Ersatzprodukt mit ähnlichen Funktionen zum gleichen oder einem höheren Preis an.
  • Höhere Gewalt: Sollten wir aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht liefern können, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.

Zahlung

Bei Bestellungen per Banküberweisung haben Sie 3 Werktage Zeit, die Zahlung vorzunehmen und uns per E-Mail zu benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.

📱 Bestellstatus: Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf der Website überprüfen. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer für jegliche Korrespondenz mit uns auf.

💰 Preise und Zahlungsarten

Preise

  • Die online veröffentlichten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
  • Sie enthalten die Mehrwertsteuer (sofern im Lieferland anwendbar).
  • Die Preise werden in der Währung des Lieferlandes angegeben.
  • Änderungen vorbehalten – bitte vor der Bestellung prüfen.
  • Die Preise können je nach Lieferland variieren.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

💳 Kreditkarten
Visa, Mastercard
📮 PostFinance
PostFinance-Konto
🅿️ PayPal
PayPal-Konto
🏦 Banküberweisung
Banküberweisung

📦 Versand und Lieferung

So funktioniert die Lieferung

  • Wir versenden mit akkreditierten Kurierdiensten (DPD)
  • Lieferung an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben
  • Sie können die Lieferung an eine andere Adresse als Ihre eigene wünschen, solange diese sich in Ihrem Wohnsitzland befindet
  • Sie sind für die Angabe aller notwendigen Lieferinformationen verantwortlich

Lieferzeiten

🇨🇭 Schweiz: Innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung

🌍 Andere Länder: Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart (wird im Bestellprozess angezeigt).

Versand Kosten

Die Versandkosten variieren je nach:

  • Zielland
  • Versandart

Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Zahlung in der Bestellübersicht und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihr Paket an den Kurierdienst übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Name des Kurierdienstes
  • Sendungsnummer
  • Versanddetails

📍 Sendungsverfolgung: Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Nach der Registrierung auf www.damoreno.ch

Abwesenheit des Empfängers

Falls Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind:

  • Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung mit Kontaktinformationen zur Vereinbarung einer zweiten Zustellung.
  • Das Paket wird gemäß den Richtlinien des Kurierdienstes aufbewahrt.
  • Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, wird es an unser Lager zurückgeschickt.

✅ Bei Erhalt der Produkte

⚠️ WICHTIG – Bitte prüfen Sie bei der Lieferung:

  • Die Anzahl der Das Paket entspricht den Angaben auf dem Lieferschein des Kuriers. Die Verpackung ist unbeschädigt und weist keine Manipulationen auf. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, Wenn die Verpackung beschädigt oder manipuliert ist: Verweigern Sie die Annahme sofort. Vermerken Sie die Unregelmäßigkeiten schriftlich auf dem Lieferschein. Kontaktieren Sie uns umgehend. ❗ Warnung: Bei Annahme einer beschädigten oder manipulierten Verpackung erlischt die gesetzliche Gewährleistung. Wenn Sie das Paket nicht abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. it:

    • Der Vertrag gilt als beendet
    • Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 15 Tagen zurück, ABZÜGLICH:
      • Kosten für erfolglose Lieferung
      • Rücksendekosten
      • Sonstige angefallene Kosten
    • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
    • Wenn Sie erneut bestellen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

    Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen von Nutzern abzulehnen, die in der Vergangenheit ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachgekommen sind.

    Schritt Risikoübergang

    Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware physisch erhalten, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung (aus Gründen, die nicht von uns zu vertreten sind) auf Sie über.

↩️ Widerrufsrecht und Rückgabe

✅ Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

So teilen Sie uns Ihren Widerruf mit

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Rückgabegrund
    • Rückgabebestimmungen

⚠️ Rückgabebestimmungen nach Kategorie

❌ Rückgaben sind NICHT möglich für:

  • Lebensmittel (unter keinen Umständen)
  • Körperpflege- und Haushaltsreinigungsmittel (außer bei Mängeln oder Beschädigungen)

✅ Rückgaben sind möglich für:

  • Möbel (nur wenn originalverpackt und unbeschädigt)
  • Alle Produkte, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind

So geben Sie Produkte zurück

  • Verpackung: Verwenden Sie die Originalverpackung Verpackung mit allen zugehörigen Dokumenten (Etiketten, Anhänger usw.)
  • Versand: Sie können die Post oder einen Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen.
  • Kosten: Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
  • Risiko: Sie tragen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Rückversands.

Rücksendeadresse:
Da Moreno SA
Via al Fiume 1
6929 Gravesano

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte
    • .
  • Versandkosten ausgenommen
  • Sollten die Produkte durch Ihr Verschulden an Wert verloren haben, ersetzen wir Ihnen den entsprechenden Wertverlust. Betrag
  • Rückerstattung auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode

🛡️ Garantie

Alle Produkte unterliegen der Herstellergarantie.

So machen Sie die Garantie geltend

  • Bewahren Sie Ihre Rechnung oder Ihren Lieferschein auf
  • Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler
    • ab.
  • Sie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch oder Unfälle verursacht wurden.

Defektes Produkt?

Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist:

📧 Kontaktieren Sie uns umgehend:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Foto des Defekts
  • Detaillierte Problembeschreibung

💬 Kundenservice

Haben Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden? Wir helfen Ihnen gerne! ✉️ [email protected] 📞 091 224 30 31

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🔒 Datenschutz und Cookies

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

📌 Hinweis: Mit Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und akzeptiert haben. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument für Ihre Unterlagen zu speichern oder auszudrucken.

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