{"id":147951,"date":"2025-07-18T06:13:40","date_gmt":"2025-07-18T04:13:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.damoreno.ch\/condizioni-2\/"},"modified":"2025-12-19T06:08:47","modified_gmt":"2025-12-19T05:08:47","slug":"condizioni-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.damoreno.ch\/fr\/condizioni-2\/","title":{"rendered":"Condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"147951\" class=\"elementor elementor-147951 elementor-111922\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-147ba7b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"147ba7b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e15938 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"1e15938\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div 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claires pour acheter en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 sur www.damoreno.ch<\/p>\r\n\r\n<\/header>\r\n\r\n<div class=\"terms-intro\">\r\n\r\n<p><strong>Bienvenue\u00a0!<\/strong> Ces conditions expliquent le fonctionnement des achats sur notre site de commerce \u00e9lectronique, vos droits et vos obligations. Veuillez les lire avant de finaliser votre commande.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<!-- SECTION 1 : INFORMATIONS G\u00c9N\u00c9RALES -->\r\n\r\n<section class=\"terms-section\" id=\"info-generali\">\r\n\r\n<h2>\ud83d\udccb Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\r\n\r\n<p><strong>\u00c0 propos de nous :<\/strong><br>\r\n\r\nDa Moreno SA<br>\r\n\r\nVia al Fiume 1, 6929 Gravesano (Suisse)<\/p>\r\n\r\n<div class=\"terms-info-box\">\r\n\r\n<p><strong>\ud83d\udca1 Informations importantes :<\/strong><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur www.damoreno.ch<\/li>\r\n\r\n<li>Elles peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment \u2013 \u200b\u200bveuillez toujours les consulter avant de commander.<\/li>\r\n\r\n<li>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment de votre commande s'appliquent.<\/li>\r\n\r\n<li>Elles s'appliquent ind\u00e9pendamment de votre Nationalit\u00e9<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<h3>Qui peut acheter<\/h3>\r\n\r\n<p>Les achats sont exclusivement r\u00e9serv\u00e9s aux\u00a0:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Personnes physiques (consommateurs priv\u00e9s)<\/li>\r\n\r\n<li>\u00c2g\u00e9es de plus de 18\u00a0ans<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<div class=\"terms-warning-box\">\r\n\r\n<p><strong>\u26a0\ufe0f Limites de quantit\u00e9\u00a0:<\/strong> Certains produits <strong>ALIMENTAIRES<\/strong> et D\u00c9TERGENTS<\/strong> sont soumis \u00e0 une limite de commande maximale. Pour toute commande en grande quantit\u00e9, veuillez contacter le service client afin de passer une commande personnalis\u00e9e (les frais de port sp\u00e9cifiques seront calcul\u00e9s hors r\u00e9ductions).\r\n\r\n\r\nLangues disponibles\u00a0: italien, fran\u00e7ais, allemand\r\n\r\n\r\nSECTION 2\u00a0: FONCTIONNEMENT DE VOTRE COMMANDE -->\r\n\r\nsection class=\"terms-section\" id=\"ordine\">\r\n\r\n\ud83d\uded2 Fonctionnement de votre commande<\/h2>\r\n\r\ndiv class=\"terms-timeline\">\r\n\r\ndiv class=\"terms-timeline-item\">\r\n\r\n1. Ajouter au panier<\/h3>\r\n\r\nChoisissez vos produits et cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb<\/p>\r\n\r\n\r\n2. Passer \u00e0 la caisse<\/h3>\r\n\r\n<p>En cliquant sur \u00ab\u00a0Passer \u00e0 la caisse\u00a0\u00bb, vous faites une offre d'achat ferme et acceptez les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"terms-timeline-item\">\r\n<h3>3. R\u00e9ception de la confirmation de commande<\/h3>\r\n\r\n<p>Nous vous enverrons un e-mail automatique confirmant la r\u00e9ception de votre commande. <strong>Attention\u00a0:<\/strong> Ceci ne confirme PAS encore l'acceptation de votre commande.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"terms-timeline-item\">\r\n<h3>4. Confirmation finale de commande<\/h3>\r\n\r\n<p>Le contrat est conclu uniquement lorsque vous recevez notre <strong>confirmation de commande<\/strong> e-mail.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<h3>Que se passe-t-il si un produit est indisponible\u00a0?<\/h3>\r\n\r\n<div class=\"terms-info-box\">\r\n<p><strong>Vous avez trois options\u00a0:<\/strong><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Produit indisponible\u00a0:<\/strong> Nous vous proposons un produit similaire. Si vous ne l\u2019acceptez pas, nous vous remboursons int\u00e9gralement.<\/li>\r\n\r\n<li><strong>Disponibilit\u00e9 partielle\u00a0:<\/strong> Nous confirmons uniquement la disponibilit\u00e9 du produit et vous remboursons le reste. Ou nous vous proposerons un produit de remplacement aux caract\u00e9ristiques similaires et au m\u00eame prix, voire \u00e0 un prix sup\u00e9rieur.<\/li>\r\n\r\n<li><strong>Force majeure\u00a0:<\/strong> Si nous ne pouvons pas exp\u00e9dier votre commande pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, nous l'annulerons et vous rembourserons int\u00e9gralement.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<h3>Paiement<\/h3>\r\n\r\n<p>Pour les <strong>commandes r\u00e9gl\u00e9es par virement bancaire<\/strong>, vous disposez de <strong>3 jours ouvrables<\/strong> pour effectuer le paiement et nous en informer par e-mail. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la commande sera automatiquement annul\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n<div class=\"terms-highlight-box\">\r\n\r\n<p><strong>\ud83d\udcf1 Suivi de votre commande\u00a0:<\/strong> Vous pouvez consulter \u00e0 tout moment le statut de votre commande dans la rubrique \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb du site web. Veuillez conserver votre num\u00e9ro de commande pour toute correspondance avec nous.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<!-- SECTION 3 : PRIX ET PAIEMENTS -->\r\n\r\n<section class=\"terms-section\" id=\"prices\">\r\n\r\n<h2>\ud83d\udcb0 Prix et modes de paiement<\/h2>\r\n\r\n<h3>Prix<\/h3>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Les prix affich\u00e9s en ligne sont ceux en vigueur au moment de la commande.<\/li>\r\n\r\n<li>Ils incluent la TVA<\/strong> (le cas \u00e9ch\u00e9ant, selon le pays de livraison).<\/li>\r\n\r\n<li>Exprim\u00e9s dans la devise du pays de livraison.<\/li>\r\n\r\n<li>Ils sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis\u00a0; veuillez toujours v\u00e9rifier avant de commander.re<\/li>\r\n\r\n<li>Les frais peuvent varier selon le pays de livraison<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h3>Modes de paiement accept\u00e9s<\/h3>\r\n\r\n<div class=\"terms-payment-grid\">\r\n<div class=\"terms-payment-card\">\r\n<strong>\ud83d\udcb3 Cartes de cr\u00e9dit<\/strong><br>\r\nVisa, Mastercard\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"terms-payment-card\">\r\n<strong>\ud83d\udcee PostFinance<\/strong><br>\r\nCompte PostFinance\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"terms-payment-card\">\r\n<strong>\ud83c\udd7f\ufe0f PayPal<\/strong><br>\r\nCompte PayPal\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"terms-payment-card\">\r\n<strong>\ud83c\udfe6 Virement bancaire<\/strong><br>\r\nVirement bancaire\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<!-- SECTION 4 : LIVRAISON -->\r\n\r\n<section class=\"terms-section\" id=\"shipping\">\r\n<h2>\ud83d\udce6 Livraison et exp\u00e9dition<\/h2>\r\n\r\n<h3>Comment fonctionne la livraison<\/h3>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Nous exp\u00e9dions par l'interm\u00e9diaire de transporteurs agr\u00e9\u00e9s (DPD)<\/li>\r\n\r\n<li>Livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e lors de votre commande<\/li>\r\n\r\n<li>Vous pouvez demander une livraison \u00e0 une adresse diff\u00e9rente de la v\u00f4tre, \u00e0 condition qu'elle se situe dans votre pays de r\u00e9sidence<\/li>\r\n\r\n<li>Il est de votre responsabilit\u00e9 de fournir toutes les informations de livraison n\u00e9cessaires<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h3>D\u00e9lais de livraison<\/h3>\r\n\r\n<div class=\"terms-success-box\">\r\n\r\n<p><strong>\ud83c\udde8\ud83c\udded Suisse\u00a0:<\/strong> Sous <strong>3 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la confirmation de commande<\/p>\r\n\r\n<p><strong>\ud83c\udf0d Autres pays\u00a0:<\/strong> Les d\u00e9lais varient selon le mode de livraison choisi (indiqu\u00e9 lors du paiement).<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<h3>Exp\u00e9dition Frais<\/h3>\r\n\r\n<p>Les frais de livraison varient selon\u00a0:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Pays de destination<\/li>\r\n\r\n<li>Mode de livraison<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n<p>Le montant exact sera clairement indiqu\u00e9 dans le r\u00e9capitulatif de votre commande avant le paiement et dans l'e-mail de confirmation.<\/p>\r\n\r\n<h3>Suivi de l'exp\u00e9dition<\/h3>\r\n\r\n<p>D\u00e8s que nous remettrons votre colis au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant\u00a0:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Nom du transporteur<\/li>\r\n\r\n<li>Num\u00e9ro de suivi<\/li>\r\n\r\n<li>D\u00e9tails de l'exp\u00e9dition<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<div class=\"terms-info-box\">\r\n\r\n<p><strong>\ud83d\udccd Suivi de commande\u00a0:<\/strong> Vous pouvez consulter le statut de votre commande \u00e0 tout moment dans la section \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb. Apr\u00e8s votre inscription sur www.damoreno.ch<\/p>\r\n<\/div>\r\n\r\n<h3>Absence du destinataire<\/h3>\r\n\r\n<p>Si vous \u00eates absent lors de la livraison\u00a0:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Le livreur laissera un avis de passage avec vos coordonn\u00e9es pour organiser une seconde livraison.<\/li>\r\n\r\n<li>Le colis sera conserv\u00e9 conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures du transporteur.<\/li>\r\n\r\n<li>Si vous ne r\u00e9cup\u00e9rez pas le colis dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, il sera retourn\u00e9 \u00e0 notre entrep\u00f4t.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/section>\r\n\r\n<!-- SECTION 5\u00a0: R\u00c9CEPTION ET OBLIGATIONS -->\r\n\r\n<section class=\"terms-section\" id=\"ricezione\">\r\n\r\n<h2>\u2705 \u00c0 la r\u00e9ception des produits<\/h2>\r\n\r\n<div class=\"terms-warning-box\">\r\n\r\n<p><strong>\u26a0\ufe0f IMPORTANT - Toujours v\u00e9rifier \u00e0 la livraison\u00a0:<\/strong><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Le <strong>nombre de colis<\/strong> correspond \u00e0 L'emballage est intact, non endommag\u00e9 et non ouvert, comme indiqu\u00e9 sur le bordereau de livraison.\r\n\r\nL'emballage est intact, non endommag\u00e9 et non ouvert.\r\n\r\nSi vous constatez une anomalie\u00a0:\r\n\r\nSi l'emballage est endommag\u00e9 ou ouvert\u00a0:\r\n\r\nRefusez imm\u00e9diatement la livraison.\r\n\r\nIndiquez les anomalies par \u00e9crit sur le bordereau de livraison.\r\n\r\nContactez-nous imm\u00e9diatement.\r\n\r\n\u2757 Avertissement\u00a0: Si vous acceptez une livraison avec un emballage endommag\u00e9 ou ouvert, la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 sera caduque.\r\n\r\nD\u00e9faut de retrait du colis\u00a0:\r\n\r\nSi le colis est retourn\u00e9 \u00e0 l'exp\u00e9diteur parce que vous ne l'avez pas retir\u00e9. it:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Le contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme <strong>r\u00e9sili\u00e9<\/strong><\/li>\r\n\r\n<li>Nous vous rembourserons sous 15 jours, <strong>D\u00c9DUCTION DE\u00a0:<\/strong>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Frais d'exp\u00e9dition infructueux<\/li>\r\n\r\n<li>Frais de retour<\/li>\r\n\r\n<li>Tous autres frais engag\u00e9s<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\r\n\r\n<li>Si vous souhaitez commander \u00e0 nouveau, vous devrez passer une nouvelle commande.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p><em>Remarque\u00a0: Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui n'ont pas respect\u00e9 leurs obligations de paiement.<\/em><\/p>\r\n\r\n<h3>\u00c9tapedu risque<\/h3>\r\n\r\n<p>D\u00e8s que vous recevez physiquement les produits, le risque de perte ou de dommage (pour des raisons qui ne nous sont pas imputables) vous est transf\u00e9r\u00e9.<\/p>\r\n<\/section>\r\n\r\n<!-- SECTION 6 : DROIT DE R\u00c9TRACTATION -->\r\n\r\n<section class=\"terms-section\" id=\"recesso\">\r\n\r\n<h2>\u21a9\ufe0f Droit de r\u00e9tractation et retours<\/h2>\r\n\r\n<div class=\"terms-success-box\">\r\n\r\n<p><strong>\u2705 Vous disposez de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits pour exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\r\n<\/div>\r\n\r\n<h3>Comment nous informer de votre r\u00e9tractation<\/h3>\r\n\r\n<p>Envoyez un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@damoreno.ch\">info@damoreno.ch<\/a> en indiquant\u00a0:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\r\n\r\n<li>Motif du retour Politique<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h3>\u26a0\ufe0f Politique de retour par cat\u00e9gorie<\/h3>\r\n\r\n<div class=\"terms-warning-box\">\r\n<p><strong>\u274c Les retours ne sont PAS possibles pour\u00a0:<\/strong><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Produits alimentaires<\/strong> (en aucun cas)<\/li>\r\n\r\n<li><strong>Produits d'hygi\u00e8ne personnelle et d'entretien m\u00e9nager<\/strong> (sauf s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"terms-success-box\">\r\n\r\n<p><strong>\u2705 Les retours sont possibles pour\u00a0:<\/strong><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Meubles<\/strong> (uniquement s'ils sont encore emball\u00e9s et non endommag\u00e9s)<\/li>\r\n\r\n<li><strong>Tous les produits<\/strong> s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<h3>Comment retourner un produit<\/h3>\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Emballage\u00a0:<\/strong> L'emballage d'origine avec tous les documents (\u00e9tiquettes, etc.) est inclus.\r\n\r\nExp\u00e9dition\u00a0: Vous pouvez utiliser les services postaux ou un transporteur de votre choix.\r\n\r\nFrais\u00a0: Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.\r\n\r\nRisques\u00a0: Vous \u00eates responsable des risques de perte ou de dommage pendant le transport du retour.\r\n\r\nAdresse de retour\u00a0: Da Moreno SA, Via al Fiume 1, 6929 Gravesano.\r\n\r\nRemboursement\u00a0: Une fois le retour re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9\u00a0:\r\n\r\nNous vous rembourserons le prix des produits (hors frais de livraison).\r\n\r\nSi la d\u00e9pr\u00e9ciation des produits est due \u00e0 une erreur de votre part, nous vous indemniserons. montant<\/li>\r\n\r\n<li>Remboursement selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour la commande<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n<\/section>\r\n\r\n<!-- SECTION 7 : GARANTIE -->\r\n\r\n<section class=\"terms-section\" id=\"warranty\">\r\n\r\n<h2>\ud83d\udee1\ufe0f Garantie<\/h2>\r\n\r\n<p>Tous les produits sont couverts par la <strong>garantie du fabricant<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n<h3>Comment faire valoir la garantie<\/h3>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Conservez votre <strong>facture ou bon de livraison<\/strong><\/li>\r\n\r\n<li>La garantie couvre uniquement les <strong>d\u00e9fauts de fabrication<\/strong><\/li>\r\n\r\n<li><strong>Elle ne couvre pas<\/strong> les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation ou un accident<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h3>Produit d\u00e9fectueux\u00a0?<\/h3>\r\n\r\n<p>Si le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication\u00a0:\r\n\r\n<div class=\"terms-info-box\">\r\n\r\n<p><strong>\ud83d\udce7 Contactez-nous imm\u00e9diatement\u00a0:\r\n\r\n<\/strong><\/p>\r\n<p>Courriel\u00a0: <a href=\"mailto:info@damoreno.ch\">info@damoreno.ch<\/a><\/p>\r\n<p><strong>Veuillez indiquer\u00a0:\r\n\r\n<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\r\n\r\n<li>Photo du d\u00e9faut<\/li>\r\n\r\n<li>Description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<!-- SECTION 8\u00a0: NOUS CONTACTER -->\r\n\r\n<div class=\"terms-cta-box\">\r\n\r\n<h3>\ud83d\udcac Service client<\/h3>\r\n\r\n<p>Vous avez des questions, des pr\u00e9occupations ou des r\u00e9clamations\u00a0? Nous sommes l\u00e0 pour vous aider\u00a0!\r\n\r\n<a href=\"mailto:info@damoreno.ch\">\u2709\ufe0f info@damoreno.ch<\/a>\r\n\r\n<a href=\"tel:0912243031\">\ud83d\udcde 091 224 30 31<\/a>\r\n\r\n<p style=\"margin-top: 1rem; font-size: 0.9rem;\">Da Moreno SA - Via al Fiume 1, 6929 Gravesano<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<!-- SECTION 9 : CONFIDENTIALIT\u00c9 -->\r\n\r\n<section class=\"terms-section\" id=\"privacy\">\r\n\r\n<h2>\ud83d\udd12 Confidentialit\u00e9 et cookies<\/h2>\r\n\r\n<p>Pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles, veuillez consulter notre <a href=\"#\">Politique de confidentialit\u00e9 et de cookies<\/a>.<\/p>\r\n\r\n<\/section>\r\n\r\n<!-- NOTE FINALE -->\r\n\r\n<div class=\"terms-info-box\" style=\"margin-top: 3rem;\">\r\n<p><strong>\ud83d\udccc \u00c0 retenir\u00a0:<\/strong> En validant votre commande, vous d\u00e9clarez avoir lu et accept\u00e9 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Nous vous recommandons de sauvegarder ou d\u2019imprimer ce document pour r\u00e9f\u00e9rence ult\u00e9rieure.<\/p>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Des r\u00e8gles claires pour acheter en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 sur www.damoreno.ch Bienvenue\u00a0! Ces conditions expliquent le fonctionnement des achats sur notre site de commerce \u00e9lectronique, vos droits et vos obligations. 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